La ley para la confianza en la economía digital (LCED) del 21 de junio de 2004 impone a todo sitio web profesional mostrar menciones legales que identifiquen claramente a su responsable. Esta obligación afecta tanto a los microempresarios como a las sociedades, a los sitios vitrinas y a las tiendas en línea. Desde 2025, la CNIL refuerza sus controles en línea sobre estas páginas de información, y los incumplimientos formales conducen más frecuentemente a requerimientos públicos.
Controles de la CNIL y menciones legales: lo que ha cambiado desde 2025
El informe de actividad 2024 de la CNIL, publicado el 11 de abril de 2025, señala un incremento de los controles en línea sobre las páginas de información obligatorias: menciones legales, política de privacidad, gestión de cookies. Los “pequeños” sitios vitrinas ya no están exentos.
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Concretamente, una página de menciones legales ausente o incoherente es suficiente para desencadenar un requerimiento. La CNIL ya no se limita a las grandes plataformas: verifica la conformidad formal de sitios con baja audiencia. Para observar cómo puede estructurarse una página de menciones en la práctica, puede saber más en el sitio Belle Déco, que ilustra un formato común para un sitio profesional.
Esta evolución cambia las reglas del juego para los autónomos y las microempresas. Publicar un sitio sin una página dedicada o con información desactualizada expone a sanciones que, incluso sin multa inmediata, conllevan una publicación nominativa poco halagadora para la imagen de la empresa.
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Menciones legales obligatorias: diferencias entre persona física y persona jurídica
El contenido de las menciones legales varía según el estatus jurídico del responsable del sitio. Confundir ambos casos es un error frecuente, especialmente entre los emprendedores que cambian de estatus sin actualizar su página.
Emprendedor individual o microempresario
Un sitio operado por una persona física debe mostrar el nombre y apellido del responsable, acompañados de la mención “emprendedor individual” o las iniciales “EI”. Se añaden la dirección del domicilio, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, el número de inscripción en el RCS, el número de identificación a efectos del IVA, así como la identidad del proveedor de alojamiento del sitio (nombre, dirección, teléfono).
Sociedad (persona jurídica)
Para una sociedad, las menciones requeridas incluyen la denominación social, la forma jurídica y el monto del capital social, además de la dirección de la sede social y los datos de contacto. El número de inscripción y el número de IVA intracomunitario siguen siendo exigidos, al igual que la información relativa al proveedor de alojamiento.
La identidad del proveedor de alojamiento es obligatoria en todos los casos, ya sea que el sitio esté alojado en Francia o en el extranjero. Olvidar esta mención es uno de los incumplimientos más comunes detectados durante los controles.
Obligaciones específicas para actividades reguladas y comercio electrónico
Ciertas profesiones y tipos de sitios deben ir más allá del núcleo común. Los datos disponibles muestran que estas obligaciones adicionales son a menudo ignoradas, incluso por profesionales experimentados.
Profesiones reguladas: salud, derecho, finanzas
El Consejo Nacional del Orden de Médicos actualizó en julio de 2024 su ficha “Sitio web del médico”. Los profesionales de la salud, del derecho o de las finanzas deben integrar en sus menciones legales:
- El título profesional y el Estado en el que fue otorgado
- El nombre del Orden o de la autoridad de control de la que dependen
- Las limitaciones aplicables a su derecho a la publicidad, si corresponde
- La referencia a las normas profesionales que regulan su actividad
Un incumplimiento de estas obligaciones puede llevar a sanciones disciplinarias ante el Orden correspondiente, además de las sanciones previstas por la LCED.
Sitios de venta en línea
Un sitio de comercio electrónico debe añadir a sus menciones legales las condiciones generales de venta (CGV), las modalidades de pago, los plazos y condiciones de entrega, el derecho de desistimiento, así como los datos del mediador de consumo. La ausencia de CGV en un sitio comercial constituye una infracción distinta de la ausencia de menciones legales, pero ambas se verifican simultáneamente durante los controles.
Datos personales y cookies en las menciones legales
El RGPD impone informar a los visitantes sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos personales. Esta información puede figurar en las menciones legales o en una página de política de privacidad separada, pero debe permanecer fácilmente accesible desde cada página del sitio.
Los elementos a precisar cubren varios puntos:
- Los fines de la recopilación de datos (formulario de contacto, boletín informativo, análisis de audiencia)
- La base jurídica del tratamiento (consentimiento, interés legítimo, obligación legal)
- Los destinatarios de los datos y los posibles transferencias fuera de la Unión Europea
- La duración de conservación de los datos recopilados
- Los derechos de los usuarios (acceso, rectificación, supresión, portabilidad)
Para las cookies, un banner de consentimiento conforme debe permitir aceptar o rechazar cada categoría de rastreador. El simple botón “Acepto” sin alternativa de rechazo ya no satisface los requisitos de la CNIL desde hace varios años, y esta no conformidad figura entre los motivos recurrentes de requerimiento.
Accesibilidad digital y menciones legales: un vínculo cada vez más estrecho
El marco general de mejora de la accesibilidad (RGAA) impone a los sitios públicos mostrar una declaración de accesibilidad. Con la directiva europea sobre la accesibilidad de productos y servicios, esta obligación se está extendiendo gradualmente a los sitios del sector privado.
La declaración de accesibilidad precisa el nivel de conformidad del sitio (conforme, parcialmente conforme, no conforme), las excepciones posibles y un medio para informar sobre un defecto de accesibilidad. Se distingue de las menciones legales clásicas, pero tiende a figurar en el mismo lugar, en el pie de página del sitio, junto a la política de privacidad.
Los retornos del terreno divergen sobre el calendario exacto de aplicación a los sitios privados, pero la tendencia regulatoria es clara: la página de menciones legales se convierte en un centro de múltiples obligaciones, no solo un ejercicio formal relacionado con la LCED.
Actualizar sus menciones legales una vez al año, verificar la coherencia entre el estatus jurídico real de la empresa y la información publicada, y asegurarse de que el proveedor de alojamiento mencionado sigue siendo el correcto: estos gestos simples evitan la mayoría de los requerimientos constatados por la CNIL en su último informe.